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用戶量過億,釘釘能否撼動微信市場地位

時間:2017-12-27 22:21:27 來源:獵云網 作者:

根據騰訊公布的2017年第三季度業績報告,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到9.8億。以2016年中國大陸總人口13.8億計算,這意味著70%的國人都已經是微信的用戶。

放眼看去,微信儼然已經成為個人社交市場的巨無霸。在這種一家獨大的情況之下,任何人想撼動其地位,似乎都像是以卵擊石。

不過,巨大的用戶體量是把雙刃劍。從只見過一面的“工作伙伴”到門口便利店的售貨員,從地鐵上掃碼求關注的小姑娘,到莫名奇妙加好友的微店推廣者,你的微信通訊錄已經變得你越來越不認識。

早在一年前,FT中文網的一篇文章《微信的悖論》就指出:“不幸的是,朋友圈越來越龐大,可微信卻失去了它最初的功能——朋友圈已經是個陌生的地方,微信的社交功能正在死亡。”

事實也正在向這篇文章所說的方向演化,用戶量到頂、缺乏后勁、廣告繁雜、信息泛濫、人員身份虛假難辨等等難題正在困擾著微信。

更為讓微信頭疼的是:現在,微信的挑戰者釘釘正式浮出水面。

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根據釘釘官方微博流出的內部圖,釘釘的用戶數已經超過一億,專注于企業級市場的釘釘正在以另一種路徑加速對微信的追趕。

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(圖:2016年釘釘在騰訊總部樓下地鐵站的廣告)

 釘釘從問世之初,就是以微信挑戰者的姿態出現。早在2016年初騰訊內部的一次大會上,馬化騰曾發狠話稱要“像干掉來往一樣,干掉釘釘”。不過這次馬化騰并沒能如愿,釘釘的用戶量這兩年快速增長,現在已經成為微信的最大威脅。

觀察釘釘用戶量破億的路徑,筆者認為釘釘可能從幾方面直接戳中了微信的弱點。

首先是安全。

在一個國際組織2016年公布的“社交軟件通訊隱私排名”中,微信讓人大跌眼鏡的得了最低分0分,這也反映了國內個人社交工具在信息安全保護方面讓人擔憂。

據業內人士介紹,當前國內主流“to C”端的個人社交工具安全性普遍不高,如果想要更安全的溝通方式,可以用“to B”類企業級軟件。

為什么to B類的軟件會更安全?據業內人士介紹,因為to B類軟件主要是面對企業用戶,而企業對于商業機密和信息安全天然具有更高需求,這也是企業級軟件比個人社交軟件更安全的重要原因。

根據業內人士介紹,釘釘上都是實名制的企業員工,人員身份透明,不會出現微信中人員混雜、身份不清的情況;其次,釘釘方面認為工作時的信息溝通,屬于員工的隱私,企業和釘釘都無權侵犯;第三,釘釘對于信息內容和信息傳輸過程進行國密級加密,并且通過釘釘首創的第三方加密,任何第三方包括釘釘都無法解讀。該業內人士表示,釘釘的安全特性恰恰戳中了微信的最大弱點。

其次,是契合用戶場景。

隨著微信從社交工具逐漸演變為營銷工具、傳播工具,其社交功能在迅速弱化,社交場景缺乏新的增長空間,也成為微信的一大弱點。

反觀釘釘,從研發伊始,就從企業用戶的痛點出發,以滿足企業的真實辦公場景需求為產品設計立足點,也得到眾多企業用戶的認可,這點可以從釘釘長期占據app store 商務類免費榜第一位看出。

數據顯示,包括復星集團、中國聯通、統一集團、鏈家房產、滴滴出行、遠大科技、西貝餐飲、分眾傳媒等在內的各行業眾多知名企業,已經開始使用釘釘。從來不用電腦,從紙質辦公直接跳到移動辦公的遠大集團董事長張躍在一次采訪中表示:“之前基本上我是被排除在網絡之外,但是這兩年用釘釘以后,好像我又進入網絡了。”

分眾傳媒董事長江南春在評價微信和釘釘時說:“我認為釘釘是一個非常成功的案例,就是開創差異化的一個案例。比如說大家覺得微信已經成為溝通主流的時候,你學習微信不會成功,那必須找到一個相反的方向。這也是西方定位理論講的,就是老大要封殺品類、老二要封殺特性。老二封殺特性,最好聚焦在一個垂直品類做深、做透,可以做得更專注、更專業。所以我認為釘釘在辦公市場做深、做透、更專業,把它做成了辦公人的首選。”

企業中的人財物事,每一項都是一個個特色鮮明的場景。解決用戶痛點,契合用戶場景,企業辦公場景想象空間巨大。另外,對于辦公場景的理解,有利于釘釘在垂直領域的深耕,可以用更穩健、更扎實的形式向前推進。

第三,緊跟智能移動辦公趨勢。

相比微信當前的產品固化、使用人群年齡層次上移、缺乏活力等特點,釘釘對準的正是年輕而有活力的職場人群,而且釘釘緊跟當前智能化趨勢,不斷推出新的產品。

釘釘在其秋季戰略發布會上一口氣發布了包括智能前臺、智能通訊中心、智能投屏等多款硬件,并提出“企業智能化時代來臨”的概念。“員工一進公司,智能設備就會識別員工的身份,所有辦公設備都可隨時調用,工作日程也已經安排好,審批流程都在線上快速完成;管理者可以每天實時看到公司的日常運營情況,并得到決策上的建議和參考,也可以看到員工的情緒和工作情況,并給予及時的關心和幫助。”阿里巴巴首席戰略官曾鳴在發布會上暢想了一下企業實現高度智能化之后的場景。

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(圖:阿里巴巴首席戰略官曾鳴在釘釘秋季戰略發布會)

對于新技術的擁抱和利用,也塑造了釘釘更有活力的形象。“酷公司,用釘釘”這一釘釘品牌口號,也是作為挑戰者的釘釘對于自身的最好詮釋。

無論對于用戶還是開發者,一家獨大從來都不是一件好事情,這會讓使用者無法選擇,會讓產品開發失去進取心。我們樂見挑戰者釘釘真正能刺痛微信,讓市場多一點競爭。

一億用戶的釘釘對戰近九億用戶的微信,好戲才剛開始。



責任編輯:touzjsy
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